¿Cuáles son las diferencias entre SaaS y soluciones locales? (2023)

El mundo de la TI empresarial está evolucionando rápidamente y las empresas deben considerar muchos factores al seleccionar la infraestructura de TI adecuada. Un aspecto crucial de cualquier estrategia de TI es decidir entre soluciones locales y en la nube. Hasta la fecha, con el software como servicio y otras soluciones basadas en la nube en aumento, puede ser un desafío para las empresas determinar qué implementación sería la más adecuada. No existe un modelo único para todos, ya que depende de diferentes factores que varían de un negocio a otro.

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Hace unos años, el alojamiento de datos era simple y fácil de entender. Pero ahora, debido a los avances tecnológicos, las empresas tienen muchas opciones para elegir, incluidos varios canales de entrega de software. A medida que avanza la digitalización y se dispone de más software para el lugar de trabajo, puede ser difícil para los propietarios de negocios realizar un seguimiento de todo y determinar la mejor solución para su organización. Es por eso que existe una discusión en curso sobre si las soluciones SaaS o locales son mejores cuando se trata de navegar por el complicado mundo de las opciones de implementación de TI.

Este artículo tiene como objetivo ayudarlo a tomar una decisión más informada comparando la entrega de software local y de software como servicio (SaaS) y discutiendo todas las ventajas y desventajas de cada una de las soluciones.

En las instalaciones frente a fuera de las instalaciones. ¿Cuál es la diferencia?

La diferencia más significativa entre las soluciones fuera de las instalaciones (o en la nube) y en las instalaciones es que los modelos en la nube están alojados y mantenidos por un proveedor externo, mientras que las soluciones en las instalaciones están alojadas internamente. Las soluciones locales se refieren al software que está vinculado a un edificio o local en particular y se instala y "aloja" directamente en los servidores de una organización. Por otro lado, las soluciones fuera de las instalaciones o en la nube son alojadas y mantenidas principalmente por proveedores de servicios en la nube y permiten a los usuarios acceder al software y los datos de forma remota sin tener que solicitar esta información a los servidores de la empresa. Con el software en la nube, los administradores tienen acceso remoto a los servidores pero no tienen control total sobre lo que sucede en el backend.

La computación en la nube es una infraestructura de TI a la que se puede acceder a través de Internet. Representa la accesibilidad bajo demanda de los recursos informáticos remotos, incluida la potencia de procesamiento, el espacio de almacenamiento y el software de aplicación. Este modelo suele existir en tres opciones:

• Software como servicio (SaaS). Con esta opción, los usuarios obtienen acceso bajo demanda al software de aplicación completo, listo para usar y alojado en la nube.
• Plataforma como servicio (PaaS). PaaS ofrece a los usuarios acceso a pedido a la plataforma completa, lista para usar y alojada en la nube para desarrollar, ejecutar, administrar y mantener aplicaciones.
• Infraestructura como servicio (IaaS). Con IaaS, los usuarios obtienen acceso a pedido a servidores físicos y virtuales alojados en la nube, almacenamiento y redes para ejecutar aplicaciones y cargas de trabajo en la nube.

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El software como servicio, comúnmente conocido como SaaS, sigue siendo el modelo de nube más popular para empresas de todos los tamaños. La adopción global de SaaS y la cuota de mercado de las soluciones de software como servicio siguen creciendo. Según las estadísticas, se prevé que el tamaño del mercado global de SaaS crezca de $ 251,17 mil millones en 2022 a $ 883,34 mil millones para 2029 a una CAGR del 19,7%, con la mayor participación de los tres modelos de servicios de computación en la nube más comunes.

Las soluciones fuera de las instalaciones y SaaS, en particular, ofrecen a las organizaciones una variedad de beneficios, como escalabilidad, accesibilidad y asequibilidad, aunque algunas organizaciones aún prefieren usar el software local tradicional. A continuación, compararemos estos dos modelos, evaluaremos sus ventajas y desventajas y determinaremos qué tipos de empresas se benefician más de cada uno. Ya sea propietario de una pequeña empresa o profesional de TI, comprender las diferencias entre SaaS y el software local puede ayudarlo a tomar una decisión informada y ponderada cuando se trata de elegir la solución adecuada para su organización.

¿Qué es SaaS y por qué es tan popular?

El software como servicio se ha convertido en una verdadera revolución en la entrega de productos y servicios de TI, lo que permite a las empresas de todo el mundo reducir significativamente su necesidad de crear, diseñar, implementar y mantener el software necesario para sus operaciones comerciales. El objetivo final de entregar software utilizando el modelo SaaS es mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia.

SaaS está alojado y mantenido por un proveedor de servicios externo, lo que libera a las organizaciones de las preocupaciones de administrar todo por sí mismas. Además, con SaaS, las empresas no tienen que invertir mucho en infraestructura de TI y recursos humanos, lo que les permite centrarse más en la calidad de sus servicios. Con este modelo, las empresas compran una suscripción a piezas específicas de software proporcionadas por el proveedor. Una vez que se activa la suscripción, los empleados de la empresa o cualquier persona autorizada pueden acceder al software desde cualquier lugar a través de Internet.

El modelo SaaS se basa en tecnología de computación en la nube que libera a las empresas de la necesidad de administrar, mantener y actualizar el software. En el entorno de software como servicio, el proveedor de servicios gestiona lo siguiente:

• Aplicaciones;
• Datos;
• tiempo de ejecución;
• software intermedio;
• S/O;
• virtualización;
• servidores;
• Almacenamiento;
• Redes.

Con la creciente popularidad del trabajo remoto, SaaS está evolucionando y el crecimiento del mercado de SaaS no va a disminuir. Este modelo de servicios en la nube se considera una de las tecnologías más cruciales para el éxito empresarial y, según uno de los informes, las empresas utilizan hoy siete veces más productos SaaS que hace cinco años. Gartner predice que para 2026, la mitad de las organizaciones que usan múltiples aplicaciones SaaS centralizarán las métricas de uso y administración de estas aplicaciones utilizando una herramienta de plataforma de administración SaaS (SMP). La tecnología SaaS es priorizada por muchos dueños de negocios que la eligen sobre la inteligencia artificial (IA), Internet de las cosas (IoT) y blockchain. Así, en una encuesta publicada por Harvey Nash Group, el 73% de los 1.724 encuestados afirmó que las tecnologías SaaS son esenciales para implementar los objetivos comerciales, mientras que para la IA, esta cifra fue del 52%.

Sin embargo, a pesar de los numerosos beneficios de la tecnología SaaS, no es una solución para todos. Como los clientes de SaaS transfieren el control de sus sistemas internos a proveedores de software de terceros, no tienen visibilidad de lo que sucede en el backend. En la mayoría de los casos es conveniente despreocuparse de la infraestructura SaaS, aunque, en determinadas circunstancias, puede ser una barrera para el negocio. Por ejemplo, las organizaciones que desean mantener el control total sobre los datos de sus clientes y están restringidas por los requisitos de cumplimiento tendrán un mayor grado de control con el software interno.

Comparación entre SaaS y local

Acceso e implementación

El proceso de implementación de SaaS es bastante sencillo. Debido a que el servicio está disponible a través de Internet, puede comenzar de inmediato, dondequiera que esté, una vez que la empresa haya optado por una solución SaaS. Se ahorra significativamente tiempo y esfuerzo. Tanto las soluciones SaaS de un solo inquilino como las de múltiples inquilinos se pueden implementar en menos tiempo que las soluciones internas debido al hardware que una empresa necesita adquirir para alojar el software en las instalaciones. Además, con el software interno, no se puede acceder a las aplicaciones fuera de las instalaciones de la empresa.

Costos

Una de las ventajas más significativas de SaaS es el costo de entrada razonablemente bajo. Como la empresa alquila software basado en suscripción, no es necesario gastar una cantidad considerable por adelantado. Además, las soluciones SaaS tienen planes de precios flexibles para satisfacer las diferentes necesidades comerciales. Las tarifas de suscripción varían según el tipo de licencia, las funciones disponibles y la cantidad de puestos.

Con soluciones locales, los costos de mantenimiento continuo pueden ser bajos. Sin embargo, las empresas deben comprar el hardware apropiado y pagar por su configuración e implementación mientras tienen soporte de TI y recursos humanos disponibles para ejecutar las aplicaciones con actualizaciones de rutina y mantenimiento sin problemas.

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Escalabilidad

Las soluciones SaaS basadas en la nube se pueden escalar fácilmente según las necesidades de su negocio sin perder mucho tiempo y recursos. La mayoría de los proveedores de la nube permiten a los usuarios mejorar y agregar licencias, almacenamiento, servidores o ancho de banda adicionales durante un período de suscripción continuo. También puede reducir la escala si es necesario, pero probablemente tendrá que esperar a la próxima ventana de renovación, que suele ser alrededor de un año después del inicio del contrato.

Las soluciones locales son mucho más difíciles de escalar. Por lo general, se logra a través de una planificación a largo plazo y requiere costos y recursos humanos adicionales. La ampliación puede ralentizar las operaciones comerciales durante un período imprevisto, por lo que una solución local no es la mejor opción si tiene un negocio en crecimiento que necesita flexibilidad.

personalización

Las soluciones en las instalaciones serán la mejor opción en términos de personalización, ya que la mayoría de los productos SaaS no ofrecen muchas funciones de personalización, especialmente si se trata de una solución SaaS multiinquilino. El software local brinda a los usuarios más opciones de personalización y ofrece más control sobre la implementación de las aplicaciones y cómo se procesan y almacenan los datos.

Funcionalidad

Con las aplicaciones basadas en SaaS, puede agregar o quitar funciones según las necesidades de su negocio. No es necesario contratar equipos de desarrollo para crear las funcionalidades que necesita, ya que ya están completamente desarrolladas y listas para usar. Otra función útil son los informes de SaaS, que facilitan el análisis de datos y el uso y lo ayudan a comprender qué funciones necesita más su empresa en un momento dado.

Con las soluciones locales, la funcionalidad suele ser limitada y la mayoría de los paquetes de software son difíciles de modificar. Por lo general, hacer cambios en un elemento significa que se debe rediseñar toda la red para integrar nuevos procesos en el sistema. La reprogramación de sistemas heredados existentes o redes completas también es costosa.

Mantenimiento y soporte

En el caso de las soluciones de servicio SaaS, un proveedor externo asume toda la responsabilidad por el mantenimiento y soporte de la aplicación, ofreciendo a los clientes productos listos para usar. El proveedor de servicios también es responsable de la recuperación ante desastres si sucede algo.

Con soluciones locales, la empresa es responsable del mantenimiento, soporte y actualizaciones del software. Además, se necesita personal de TI capacitado para corregir errores y otros problemas que afectan la seguridad o disponibilidad del producto y para la recuperación ante desastres. Las soluciones locales implican una mayor responsabilidad, pero brindan un mejor control sobre los datos que SaaS.

Cumplimiento normativo

Por el momento, los principales proveedores de SaaS asumen la responsabilidad de la seguridad y el cumplimiento normativo de sus productos, y ofrecen a sus clientes los servicios necesarios de protección de datos y cumplimiento de la seguridad. En cuanto al equipo de TI interno, es responsable de la validación y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

Actualizaciones

Las actualizaciones en el entorno SaaS son fáciles e implican menos tiempo y participación de recursos internos. La mayoría de los proveedores de SaaS ofrecen tipos de licencia por niveles y funciones adicionales disponibles por un recargo.

Con las soluciones locales, las actualizaciones requieren mucha más planificación y una mayor inversión inicial.

Seguridad

La cuestión de la seguridad de SaaS sigue siendo controvertida, aunque almacenar sus datos en la nube no es más riesgoso que almacenarlos localmente, ya que en ambos casos, los datos de la aplicación pueden ser víctimas de piratas informáticos. La mayoría de los principales proveedores de SaaS ofrecen seguridad de alto nivel y se encargan de la supervisión de redes y servidores, protegiendo tanto los datos de sus clientes como su reputación.

En cuanto al software local, requiere tiempo y recursos adicionales para una seguridad de primer nivel. Con soluciones en las instalaciones, una empresa es responsable de instalar firewalls y software antivirus, establecer políticas de acceso de usuarios adecuadas, protegerse contra ataques cibernéticos e instalar parches de seguridad de inmediato. Necesita un equipo de expertos para proteger adecuadamente los sistemas e implementar las medidas de seguridad más recientes para proteger su producto.

Copia de seguridad y recuperación

Cuando elige una solución SaaS para su negocio, todos sus datos se respaldan automáticamente para que pueda restaurarlos rápidamente en caso de un desastre técnico. Sin embargo, debe asegurarse de que los servicios de copia de seguridad y recuperación estén incluidos en su suscripción. Además, tenga en cuenta que agregar estas funciones puede generar cargos adicionales.

Con el software en las instalaciones, la forma más rentable de realizar una copia de seguridad de los datos es crear un almacenamiento de datos duplicado al que se pueda acceder cuando las CPU dejen de funcionar. También debe tener en cuenta que algunas copias de seguridad locales pueden tardar horas e incluso semanas en recuperar los datos, según el tipo de almacenamiento y su ubicación.

¿Cómo elegir entre SaaS y On-premise?

¿Qué empresas se benefician de SaaS?

SaaS se ha vuelto popular porque ofrece varias ventajas sobre los modelos de software tradicionales, como costos iniciales más bajos, mayor flexibilidad y actualizaciones automáticas. Las empresas de diferentes tipos y tamaños pueden beneficiarse de SaaS, especialmente aquellas que necesitan acceso a aplicaciones de software pero no quieren invertir mucho en la infraestructura necesaria para ejecutarlas en las instalaciones. A continuación, recopilamos algunos ejemplos de empresas que pueden beneficiarse de las soluciones SaaS:

• Pequeñas y medianas empresas. SaaS puede beneficiar a las pequeñas y medianas empresas que no cuentan con los recursos para construir y mantener su propia infraestructura de TI. SaaS permite que estas empresas accedan a aplicaciones de software por suscripción, pagando solo por lo que usan.
• Inauguración. Las empresas emergentes a menudo necesitan moverse rápidamente para desarrollar y lanzar productos, y SaaS puede ayudarlos a hacerlo al brindar acceso a herramientas y aplicaciones de software sin la necesidad de una inversión inicial significativa.
• Equipos remotos. SaaS puede ser una forma efectiva para que los equipos que trabajan de forma remota garanticen que todos tengan acceso a las aplicaciones de software que necesitan, independientemente de su ubicación.
• Grandes empresas. Incluso las grandes empresas pueden beneficiarse de SaaS, especialmente si necesitan ampliar o reducir rápidamente el uso de su software. SaaS también puede beneficiar a las empresas que tienen una fuerza laboral dispersa geográficamente o que necesitan colaborar con socios y clientes.

En general, cualquier empresa que necesite acceso a aplicaciones de software puede beneficiarse de SaaS, especialmente si desea ahorrar en costos iniciales, aumentar la flexibilidad y mantenerse al día con las últimas actualizaciones y funciones de software.

¿Qué empresas se benefician del on-premise?

Si bien SaaS se ha vuelto cada vez más popular, todavía existen muchos casos en los que el software local tiene más sentido para las necesidades de una empresa. Estos son algunos ejemplos de empresas que pueden beneficiarse del software local:

• Grandes empresas. Las grandes empresas suelen tener infraestructuras de TI complejas con requisitos específicos de seguridad y cumplimiento. En estos casos, puede ser necesario un software en las instalaciones para garantizar que la empresa pueda controlar su entorno de software y sus datos por completo.
• Agencias gubernamentales. Las agencias gubernamentales a menudo deben mantener estrictos estándares de seguridad y cumplimiento, lo que puede dificultar el uso de soluciones de software basadas en la nube. El software local puede dar a estas agencias un mejor control sobre sus datos y requisitos de cumplimiento.
• Empresas con conectividad a Internet limitada. Cuando la conectividad a Internet es limitada o poco confiable, el software en las instalaciones puede garantizar que las empresas puedan continuar accediendo a las aplicaciones de software críticas incluso cuando su conexión a Internet no funciona.
• Empresas con necesidades de software altamente personalizadas. Algunas empresas tienen requisitos de software específicos que las soluciones en la nube como SaaS no pueden cumplir. En estos casos, el software local se puede personalizar para satisfacer las necesidades de la empresa.

El software en las instalaciones puede ser útil para cualquier empresa que necesite un control total sobre su entorno de software, tenga requisitos específicos de seguridad y cumplimiento, tenga una conectividad a Internet limitada o requiera soluciones de software altamente personalizadas. Sin embargo, debe recordar que el software interno puede tener costos iniciales más altos y requisitos de mantenimiento más importantes que las soluciones basadas en la nube.